【在线客服】

1.IM触发器“公司标签”字段支持为空判断

场景描述：可用于客户等级等场景判断，例如“VIP”标签客户分配给“VIP专用客服组”，标签为空的客户分配给“普通客服组”

功能详情：如下图

2.FAQ审核状态支持导出

场景描述：FAQ审核状态支持导出

功能详情：如下图

【工单系统】

1.导出工单的时候，整数、小数、计算字段导出数值格式

场景描述：在很多导出工单场景中都需要在Excel中拉公式根据自己公司的需求来进行二次计算

功能详情：现在把工单的整数、小数、计算字段导出都已Excel中的数值格式进行导出，方便做二次加工

2.宏控制字段分组是否可见

场景描述：当工单模板中字段很多的情况下，想要隐藏字段，目前只能一个一个的隐藏，增加了实施难度，现在可以整个字段分组进行隐藏，提升实施效率

功能详情：宏的执行时机为：页面加载时。字段分组隐藏逻辑，宏是按照配置的执行顺序走的，比如配置了字段可见，又配置了字段分组不可见，那么如果该字段在此分组内，此字段不可见。具体配置如下图