• 首页
  • 开放平台
  • 帮助中心
  • 下载

产品咨询热线

400-9979-858

帮我吧新一代全渠道智能服务平台_帮我吧客服管理系统_在线客服系统_工单系统_呼叫中心_客服软件_售后服务管理软件
  • 首页
  • 开放平台
  • 帮助中心
  • 下载

产品咨询热线

400-9979-858

-->

【版本更新】帮我吧2023年3月10日

[ 2023/03/29 14:14:58 ] 来源:帮我吧 作者:帮我吧智能客服

【在线客服】

1.未读消息展示

场景描述:之前IM有新消息且客服未回复时,显示红点用以提示。后因座席助手功能含有超时未回复的提醒功能,所以现将之前的红点功能去掉,优化成未读消息数显示

功能详情:如下图所示

【呼叫中心】

1.呼叫中心弹屏增加外呼次数

场景描述:外呼的时候可以查看该用户今日是否外呼过,外呼过多少次。

功能详情:如下图


【工单系统】

1.自定义字段展示字段个数并增加使用模板列和字段排序功能

场景描述:在工单自定义字段页面中,字段展示个数,并且为了便于查看增加自定义排序功能,展示出该字段用于哪些模板中,便于实施配置。

功能详情:在工单字段旁展示所有字段总数,增加字段使用模板展示列并且点击可进行跳转,增加排序按钮可实现拖动字段排序,详情如下:

使用模板列会展示使用的模板,如果模板多会隐藏剩余部分,点击下拉三角可展示全部,单击模板,可以直接进入模板中进行模板编辑。

点击调整顺序,可以展示出拖动排序的标识在字段名称前方,拖动可以实现排序,排序完成后点击右上方保存按钮进行保存。


2.查询器按工单模板分组时,按模板的可见范围进行显示

场景描述:查询器配置按工单模板分组时,按模板的可见范围进行显示,不在模板可见范围内的客服无法查看相应的模板分组。

功能详情:如下图所示,按工单模板进行分组的查询器,不在模板可见范围内的客服则无法查看相应的模板分组。


3.宏条件增加“客户分组/联系人分组”

场景描述:宏条件增加“客户分组/联系人分组”,满足更多配置使用场景。

功能详情:如下图所示,宏条件增加“客户分组/联系人分组”,2B下显示“客户分组”,2C下显示“联系人分组”。

【帮我吧APP】

1.APP改版(安卓)

场景描述:对APP目前所有的页面进行了优化,主要为UI和UE方面。


深入了解帮我吧